الإرجاع

يجب أن تتضمن جميع المرتجعات اسمك وعنوانك داخل الطرد، وأن يتم إرسالها عبر خدمة تتطلب توقيعاً عند الاستلام. يرجى الاحتفاظ بإثبات الإرسال لحمايتك، وننصح بتأمين شحنة الإرجاع، حيث ستكون مسؤولاً عن أي فقدان أو تلف حتى تعود البضائع إلى حوزتنا.

يجب أن نستلم البضائع المرتجعة خلال 14 يوماً من تاريخ استلامك للطلب لضمان استرداد المبلغ. إذا لم تتمكن لأي سبب من إعادة البضائع خلال هذه المدة، فقد نتمكن من قبول الإرجاع في وقت لاحق طالما تم إشعارنا خلال 14 يوماً، وذلك وفقاً لتقديرنا الخاص. بعد هذه المدة لا يمكننا تقديم استرداد مالي، ولكن قد نقدم في بعض الحالات رصيداً (Credit Note) يُحتفظ به في حسابك لمدة تصل إلى سنتين.

نحن قادرون فقط على استرداد قيمة المنتجات التي يتم إرجاعها غير مُستخدمة وبحالتها الأصلية المثالية، ويفضل أن تكون في عبوتها الأصلية. لا يمكن قبول أو استرداد المنتجات المرتجعة للاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت تالفة أو متسخة.

سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 14 يوماً من استلام البضائع المرتجعة، ولا يمكن إرجاع المبلغ إلا إلى بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تم تصنيعها خصيصاً لك أو التي تم تعديلها لتناسبك لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها. كما أن العربون المدفوع للطلبات الخاصة لا يمكن استرداده بمجرد بدء العمل على المنتج.

يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة، وسنكون سعداء جداً بمساعدتك.

البريد الإلكتروني: contact@aveli.online أو واتساب: +447411582127